平成25年9月19、20日に 一般社団法人 福祉サービス評価機構 代表理事　奥住 文昭 氏 をお招きして研修（全20回）を行いました。

第3、4回目のテーマは「サービスの品質管理」です。

事例を元に各自が内容を把握・問題点を抽出しまとめ、各自で検討した内容をグループ内で発表し意見交換をおこないます。

最後にグループ案をまとめグループごとに発表を行いました。